Faq

Akceptujemy płatności przelewem bankowym, gotówką, kartą kredytową oraz płatności online poprzez systemy takie jak PayPal i przelewy24.  

Tak, oferujemy specjalne zniżki i programy lojalnościowe dla naszych stałych klientów. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Tak, oferujemy dostawę do wielu krajów na całym świecie. Koszty i czas dostawy zależą od lokalizacji. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie, e-mailem lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej. Szczegółowe dane kontaktowe znajdziesz w sekcji „Kontakt” na naszej stronie.

Tak, oferujemy możliwość zamówienia próbek produktów. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat dostępnych próbek i procedury zamówienia.

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem poprzez wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.

Tak, akceptujemy zwroty towarów w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem że produkty są w stanie nienaruszonym, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania instrukcji dotyczących zwrotu. Wyjątkiem są produkty na specjalne zamówienie. 

Tak, specjalizujemy się w realizacji zamówień dedykowanych. Nasza wieloletnia obecność na rynku oraz dobre relacje biznesowe z producentami komponentów do produkcji wyrobów tekstylnych, pozwala nam na pomocy w określeniu ograniczeń przy takiej produkcji, pomocy w doborze komponentów, oraz uczciwej ceny do stworzenie nowego produktu. Nasza firma specjalizuje się w zamkach błyskawicznych, taśmach, gumach, sznurkach i guzikach.

Zamówienie można złożyć na wiele dogodnych sposobów.

1. Możesz złożyć zamówienie poprzez nasz sklep internetowy https://www.e-krawiectwo.pl , wybierając interesujące Cię produkty i dodając je do koszyka. Po zakończeniu zakupów przejdź do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sfinalizować zamówienie.
2.  Wysłać zamówienie za pośrednictwem e-maila na biuro@halen.pl
3. Złożyć zamówienie telefonicznie pod numerem 85-652-36-49
4. Możesz zrobić zakupy osobiście w siedzibie naszej firmy przy ulicy Handlowej 5 w Białymstoku 

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku większych zamówień lub produktów na specjalne zamówienie czas ten może się wydłużyć, towary dostępne na półce staramy się wysłać tego samego dnia.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, który pozwoli Ci monitorować status przesyłki. Możesz również zalogować się na swoje konto na naszym sklepie, aby sprawdzić status zamówienia, lub skontaktuj się z nami. 

Wysyłki realizowane na terytorium Polski są za pośrednictwem firm kurierski DPD,UPS,DHL oraz Inpost. Prowadzimy również przesyłki na paczkomaty. Koszt paczki do 31,5 kg to 13 zł netto, przy zamówieniu powyżej 300 zł netto koszty są pokrywane przez nas. W przypadku przesyłek zagranicznych zapraszamy do kontaktu.